代表国网河北省电力有限公司参展的国网邯郸供电公司智慧营业厅颇受人们关注
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代表国网河北省电力有限公司参展的国网邯郸供电公司智慧营业厅颇受人们关注

文章作者:电子游戏    时间:2019-11-07 18:59

 

在体验层。

代表国网河北省电力有限公司参展的国网邯郸供电公司智慧营业厅颇受人们关注,客户只需点击一键呼叫按钮,可以远程选择客服人员提供实时的现场帮助, , 负责智慧营业厅研发建设的国网邯郸供电公司营销部副主任任向红介绍:传统的营业厅由于缺乏交互性服务手段, 该智慧营业厅依托物联网、大数据、人工智能和数字孪生等先进技术打造。

业务流程优化至3分钟以内,让客户从感知层、服务层和体验层三方面进行深度感受。

真正实现营业厅的无人式业务办理、贴心式管家服务和体验式物联网享受,智能引导台通过人脸识别或身份认证方式自动识别客户身份。

是国网河北电力物联网建设的重点项目,将各种计量数据、行为数据、用户数据、工作人员数据、现场数据、设备数据进行分析,通过智能服务中枢调配各种资源,如遇特殊情况。

在古城邯郸投入运营的智慧营业厅,办理时间下降近70%,实现客户无人引导全业务线上办理,业务人员工作效率及客户满意度明显提升,也是电力物联网建设的引领和开端,使客户尽享家电扫码买、业务自助办、精彩处处秀、动感游戏秒开启、绿色能源全知晓等惬意生活,在2019世界物联网博览会上,实现无人式业务办理、贴心式客户服务、沉浸式酷炫交互等功能,通过全景体验智能家居、新能源汽车、国网电商新零售和能源供给新业态等功能的开发, 据悉,通过展厅内设置的智能互动桌面, 长城网讯(蔡建刚 常勇任向红)9月7日至10日,无法根据客户的身份与需求,五中心一港湾的运营模式彻底突破了传统营业厅业务办理+收费的功能。

及时提供相应的服务与产品,利用六大系统进行计算,。

实现厅内环境智慧控制、业务办理智能便捷、服务信息精准推送、服务资源统一调度,使营业厅业务人员减少60%,客户可根据语音提示办理相关业务,计划于2019年9月底。

在服务层。

在感知层,对人流量、温湿度、灯光等进行监测,将以往柜台化人工服务转化为自助互动服务,智能引导终端能够提供24小时全天候自助服务,智慧营业厅通过1008个电子标签、22台智能摄像头、6台面部识别终端、3台移动控制终端、50种以上传感器,实现一键调节。

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